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Monitoramento e Inteligência em Mídias Sociais

Módulo 1

  • Da Pesquisa ao Monitoramento
  • Liberação do Pólo Emissor
  • Mídias Sociais: definição e dados
  • Perfis, conexões, conteúdos
  • Mercados são Conversações
  • O Mercado de Monitoramento
  • Monitoramento ou Métricas
  • Briefing, Objetivos e Demanda de Informação
  • Objetivos da Comunicação
  • Exemplos de relatórios com diferentes objetivos
  • Monitoramento de Imagem nas Organizações
  • Tipos de Busca no Monitoramento – parte 1
  • Criando Keywords de Busca
  • Operadores de Busca no Twitter
  • TAGS
  • A importância da busca/análise exploratória
  • Monitoramento e Relacionamento
  • Quiz Módulo 1
  • Exercício – Fazendo ou Refazendo Briefing

Módulo 2

  • Hierarquia das Necessidades de Maslow
  • Netlytic
  • Netlytic – cadastro e busca no Twitter
  • Netlytic – busca no Twitter (2)
  • Netlytic – busca de hashtag no Instagram
  • Netlytic – análise de texto
  • Abrindo arquivos .CSV ou .TAB
  • Leitura orientada – Aplicação do Netlytic
  • Tipos de Busca no Monitoramento – parte 2
  • Netlytic – busca geolocalizada no Instagram
  • Geolocalização – aeroporto
  • Netlytic – análise de rede
  • Netlytic – relatório
  • Reconhecimento de Imagem
  • Desafios do Reconhecimento de Imagem
  • Inteligência e Diferencial Competitivo
  • Análise de Sentimento
  • Case de Análise de Sentimento
  • Relatórios #Fail
  • Análise Automatizada e Análise Manual = mesmos resultados?
  • Leitura Orientada – Análise de Sentimento
  • YouTube – Geo Search Tool
  • Exercício – Critérios de Sentimento
  • Hora da Interação

Módulo 3

    • Netvizz 1
    • Netvizz 2
    • Netvizz – estudo de cultura
    • Tipos de Ferramentas
    • Escolhendo Ferramentas – parte 1
    • Escolhendo Ferramentas – parte 2
    • Checklist de Ferramentas
    • Classificação: Táticas e Tags – parte 1
    • Decomposição
    • Demanda
    • Classificação e SMC
    • Classificação: Táticas e Tags – parte 2
    • Descoberta
    • Implementação
    • Exercício – Google Scholar
    • Exemplo de Relatório – Emoções
    • Regras
    • Case – Uso de Regras
    • Analisando – dos dados ao conhecimento
    • Pirâmide DIKW
    • Espontaneidade no monitoramento de mídias sociais
    • Análise da Informação
    • Quiz – Módulo 3
    • Exercício – Árvore de Tags

    Módulo 4

        • Tipos de Análise – parte 1
        • Reatividade nas Mídias Sociais
        • Tipos de Análise – parte 2
        • Relatórios – Segunda Tela
        • Estudando Audiências
        • Medindo o Sentimento da Sociedade
        • Análise Política e Eleitoral com Netvizz
        • Correlação de palavras para analisar conversas
        • Usando nuvem de palavras para analisar conteúdo
        • Usando a Voyant Tools com Monitoramento
        • Tipos de Entregas e Relatórios – parte 1
        • Relatórios x Infográficos
        • Exemplos de infográficos
        • Tipos de Entregas e Relatórios – parte 2
        • Relatórios e alertas diários
        • Relatórios – Datas Sazonais
        • Monitoramento de Agências
        • Clipping no Monitoramento
        • Quiz – Módulo 4
        • Vamos interagir?

        Monitoramento Eleitoral

          • Monitoramento para Eleições: O que muda?
          • Panorama internacional da inteligência de dados em eleições
          • Case – Debate Eleitoral
          • O que e onde monitorar?
          • Monitoramento e Legislação Eleitoral
          • Como escolher ferramentas de monitoramento eleitoral
          • Tags, Temas – o que analisar?
          • Tipos de entregas em monitoramento eleitoral
          • Robôs, fakes e ciborgues nas eleições
          • Estratégias de monitoramento para identificação de detratores
          • Integrando com Pesquisa de Intenção, Opinião Pública
          • Campanhas eleitorais
          • Monitoramento e novidades da legislação eleitoral para 2018

          Módulo 5

          • Relatório de Benchmarking
          • Exemplo – relatório de benchmarking
          • Brand Dominance
          • Monitoramento para otimização de conteúdo
          • Análise de monitoramento por horário
          • Tomada de decisão
          • Relatório de Evento
          • Exemplo de relatório – eventos
          • Relatório de Crise
          • Retaliação do Consumidor
          • Gerenciamento de Reputação
          • Gestão de Crise
          • Gerenciamento de Processos
          • Gestão de Conhecimento
          • Quiz – Módulo 5
          • Exercício – Mapeamento de Eventos

          Módulo 6

          • Monitoramento para SAC – parte 1
          • Monitoramento para SAC – parte 2
          • SAC e Social CRM
          • Case SAC
          • Monitoramento para Métricas – parte 1
          • Níveis de Engajamento
          • Monitoramento para Métricas – parte 2
          • SMM Standards
          • Escolhendo Métricas
          • Escolhendo gráficos e visualizações
          • Monitoramendo consciência de marca
          • Brand Awareness
          • Medindo Exposição de mídia
          • Influenciadores – tipologias
          • Maturidade
          • Estruturando Equipe – parte 1
          • Estruturando Equipe – parte 2
          • Hora da Interação
          • Quiz – Módulo 6
          • Trabalho Final
          • Bibliografia
          • 100 Fontes de Monitoramento
          • Feedback Curso
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